سياسة الخصوصية

في Eclat نولي خصوصية عملائنا أهمية كبيرة، ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية واستخدامها بطريقة آمنة وشفافة، بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. البيانات التي نجمعها

عند استخدامك لمتجر Eclat أو إتمام عملية شراء، قد نقوم بجمع بعض المعلومات اللازمة لتقديم خدماتنا، ومنها:

الاسم.
رقم الجوال.
البريد الإلكتروني.
عنوان التوصيل.
معلومات الطلبات والمشتريات.
معلومات الدفع اللازمة لإتمام عملية الشراء، مع العلم أن بيانات الدفع الحساسة تتم معالجتها عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
أي معلومات تقدمها لنا عند التواصل مع خدمة العملاء.
2. كيف نستخدم بياناتك؟

نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

معالجة وتنفيذ طلبات الشراء.
توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد.
التواصل معك بشأن طلباتك وتحديثات الشحن.
تقديم الدعم وخدمة العملاء.
تحسين تجربة التسوق وتطوير منتجات وخدمات المتجر.
إرسال العروض والتحديثات التسويقية عند موافقتك عليها.
حماية المتجر والعملاء من عمليات الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.
الالتزام بالمتطلبات النظامية والقانونية.
3. حماية بياناتك

نتخذ الإجراءات الفنية والتنظيمية المناسبة للمحافظة على بياناتك وحمايتها من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الاستخدام غير المشروع.

كما نحرص على التعامل مع مزودي الخدمات وشركائنا بطريقة تضمن حماية البيانات التي تتم مشاركتها معهم بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

1. مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو تأجيرها لأي جهة.

وقد تتم مشاركة بعض البيانات مع جهات موثوقة عند الحاجة لتقديم خدماتنا، مثل:

شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ وتسليم الطلبات.
مزودي خدمات الدفع لإتمام عمليات الدفع.
مزودي الخدمات التقنية والتشغيلية التي تساعدنا في إدارة المتجر وتقديم خدماتنا.

وتقتصر البيانات التي تتم مشاركتها على المعلومات اللازمة لتنفيذ الغرض المحدد.

1. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم متجر Eclat ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين أداء الموقع وتسهيل تجربة التصفح، مثل تذكر بعض تفضيلات المستخدم وتحليل استخدام المتجر وتحسين الخدمات.

يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.

1. الرسائل التسويقية

قد نرسل لك رسائل تتعلق بالعروض والمنتجات والتحديثات إذا قمت بالموافقة على استقبال الرسائل التسويقية.

ويمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال الوسيلة الموضحة في الرسالة أو بالتواصل مع خدمة العملاء.

1. روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي متجرنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية. ولا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات الخاصة بهذه المواقع، وننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات شخصية.

1. حقوقك

نحرص على احترام حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن بياناتك الشخصية أو طلب ممارسة الحقوق المتاحة لك نظامًا، وذلك من خلال قنوات التواصل المعتمدة لدى المتجر.

1. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة أي تغييرات في الخدمات أو المتطلبات النظامية.

وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويُنصح بمراجعة السياسة بشكل دوري للاطلاع على آخر التحديثات.

1. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع فريق خدمة عملاء Eclat عبر قنوات التواصل المتاحة في المتجر.